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2017年导游资格考试实务章节考点:第五章 第2节
来源:金色未来教育 作者:原创 添加时间:2017/8/24 16:45:56

 全陪导游服务程序

  一. 服务准备:

  ①了解旅游团;②熟悉接待计划;③物质准备;④知识准备;⑤充分的心理准备。

  二. 全程陪同服务:

  ①入境站接团服务;②入住饭店服务;③核对、商定日程;

  ④各站服务;⑤离站服务;⑥旅行途中的服务;⑦抵站服务;⑧离境站服务。

  三. 后续工作:

  ①处理遗留问题;②写好《全陪日志》;③处理与派出所旅行社的相关事务。

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